Questions fréquentes
Politique de confidentialité
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous répondons personnellement.
Nexalli
Qui est Nexalli ?
Nexalli est une micro-entreprise de création de sites internet, fondée par Loïc Amette. Nous accompagnons les entreprises, les entrepreneurs et les associations, avec un seul interlocuteur du premier échange au suivi de votre site.
Où intervenez-vous ?
Partout en France. Tout se fait à distance, par WhatsApp, téléphone ou visioconférence. Un rendez-vous et possible en ile de France selon la commune.
Comment vous contacter ?
Par WhatsApp au 07 68 85 97 92. C’est le moyen le plus rapide, et c’est Loïc qui vous répond pendant les heure d’ouverture.
Le premier échange est-il payant ?
Non. Une heure d’échange est offerte pour comprendre votre activité et vos besoins, sans engagement. Celui servira essentiellement pour l’élaboration du devis.
Les packs Nexa
Quelle différence entre Nexa Start, Nexa Pro et Nexa Max ?
Nexa Start (39 € par mois) : un site vitrine jusqu’à 5 pages. Nexa Pro (69 € par mois) : jusqu’à 10 pages, référencement local, fiche Google optimisée et formulaire ou prise de rendez-vous. Nexa Max (109 € par mois) : un site e-commerce ou sur mesure.
Que comprend l’abonnement ?
La création du site, l’hébergement, le nom de domaine, le certificat de sécurité (HTTPS), la maintenance, les sauvegardes et un temps de modifications chaque mois : 30 minutes avec Nexa Start, 1 heure avec Nexa Pro et 2 heures avec Nexa Max.
À quoi servent les frais de mise en place ?
Ils couvrent le démarrage de votre projet : échange, conception et préparation du site. Ils s’élèvent à 149 € pour Nexa Start et 99 € pour Nexa Pro ; pour Nexa Max, ils sont fixés sur devis.
Quand l’abonnement commence-t-il ?
Le jour de la mise en ligne de votre site. Vous ne payez pas d’abonnement pour un site qui n’existe pas encore. Celui commence le mois suivant sur la même date.
Quelle est la durée d’engagement ?
12 mois à partir de la mise en ligne. Ensuite, le pack continue sans engagement : vous pouvez y mettre fin à tout moment, avec un préavis de 30 jours.
Puis-je arrêter avant la fin des 12 mois ?
Oui, mais les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement restent dues, sauf motif légitime comme une cessation d’activité justifiée.
Puis-je changer de pack ?
Vous pouvez passer à un pack supérieur à tout moment. Le passage à un pack inférieur est possible à la fin de la période d’engagement. Ou celui si engagera des frais pour la différence.
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Les frais de mise en place sont réglés à la commande, puis l’abonnement est prélevé chaque mois à partir de la mise en ligne. Nous acceptons le virement .
Les frais de mise en place sont-ils remboursables ?
Non, une fois le travail commencé. Si vous êtes un particulier, vous disposez toutefois d’un délai de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.
Que se passe-t-il si une mensualité n’est pas payée ?
Nous vous envoyons d’abord une relance. Sans paiement sous 8 jours, les prestations peuvent être suspendues. Sans régularisation 15 jours après une mise en demeure, le pack prend fin. Des frais de retard s’appliquent, comme prévu dans nos conditions générales de vente.
Y a-t-il de la TVA ?
Non. Nexalli est en franchise de TVA : le prix affiché est le prix que vous payez (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Votre site
À qui appartient mon site ?
À vous. Avec un pack Nexa, il vous appartient à la fin de la période d’engagement de 12 mois, une fois toutes les sommes réglées. Avec un site en paiement unique, il vous appartient dès le paiement complet. Le nom de domaine est enregistré à votre nom.
Combien de temps faut-il pour créer mon site ?
Comptez au moins 3 semaines pour un site vitrine, à partir de la réception de vos contenus. Pour un site e-commerce ou sur mesure, le délai est indiqué dans le devis.
Que dois-je fournir ?
Votre logo, vos photos et les informations sur votre activité. Nous vous guidons pour organiser vos textes et vos pages.
Mon site sera-t-il visible sur Google ?
Votre site est optimisé pour Google dès sa création. En revanche, personne ne peut garantir une position précise dans les résultats : elle dépend de Google et de la concurrence dans votre secteur.
Je préfère payer mon site en une seule fois. C’est possible ?
Oui. Nous créons des sites en paiement unique à partir de 295 €, sur devis. La maintenance est alors proposée en option, à partir de 30 € par mois.
Je crée mon site moi-même. Pouvez-vous l’héberger ?
Oui, avec l’Hébergement Nexa à 55 € par an, prix garanti 2 ans. Notre aide porte alors sur l’hébergement, et non sur la conception du site.
Modifications et suivi
Comment demander une modification ?
Envoyez-nous un texte, une photo ou un message vocal sur WhatsApp. La modification est en ligne sous 48 heures ouvrées, dans la limite du temps inclus dans votre pack.
Et si je dépasse le temps de modifications inclus ?
Nous vous envoyons un devis avant toute intervention, au tarif de 40 € /horaire de l’heure. Vous ne payez jamais de travaux que vous n’avez pas acceptés.
Le temps de modifications non utilisé est-il reporté ?
Non, il est valable pour le mois en cours.
Visibilité Google et carte de visite digitale
Faut-il un site pour commander le Kit Avis Google ou le Pack Fiche Google ?
Non. Ces deux services fonctionnent sans site internet. Le Kit Avis Google coûte 39 € et le Pack Fiche Google 79 €.
Le Kit Avis Google est-il livré imprimé ?
Non. Vous recevez vos fichiers par WhatsApp sous 48 heures : le QR code, l’affiche et le message à envoyer à vos clients. Vous les imprimez où vous le souhaitez.
La carte de visite digitale est-elle un abonnement ?
Non. Vous la payez 59 € une seule fois. Elle est mise en ligne sur un compte à votre nom, dont vous restez propriétaire. L’option « Suivi carte » à 19 € par an inclut toutes vos modifications ; sans l’option, chaque modification coûte 15 €.
Faut-il une application pour ouvrir la carte de visite digitale ?
Non. Elle s’ouvre dans le navigateur de n’importe quel téléphone, d’un simple scan du QR code ou d’un clic sur le lien. Pouvant même être ajouté au wallet manuellement .
Associations et parrainages
Proposez-vous un tarif pour les associations ?
Oui : 20 % de remise sur la mise en place de votre site, quel que soit le pack. Ce tarif est réservé aux associations déclarées (loi 1901), sur présentation du numéro RNA ou des statuts.
Comment fonctionne le parrainage ?
Recommandez Nexalli à une personne de votre entourage. Dès qu’elle souscrit un pack Nexa et règle sa mise en place, vous recevez un mois d’abonnement offert, et elle reçoit le Kit Avis Google offert.
Le parrainage est-il cumulable ?
Oui : un mois offert pour chaque filleul qui souscrit un pack Nexa.
Pour le détail complet, consultez nos C.G.V
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